משפך שיווקי הוא התהליך שבו לקוח מתקדם מחשיפה ראשונית לעסק ועד לביצוע פעולה, כמו רכישה, הרשמה או יצירת קשר. בכל שלב הוא זקוק למידע ולתוכן אחר שיעזרו לו להתקדם בהחלטה.
ארבעת השלבים המרכזיים במשפך הם חשיפה, עניין, רצון ופעולה. התאמת התוכן לכל אחד מהם מאפשרת לעסק למשוך לקוחות מתאימים, לחזק את האמון ולהגדיל את הסיכוי להמרה.
מהם ארבעת השלבים של משפך שיווקי?
1. שלב החשיפה: הלקוח נחשף לראשונה לעסק, למותג או למוצר. בשלב הזה התוכן צריך למשוך את תשומת לבו ולעורר סקרנות.
2. שלב העניין: הלקוח כבר מכיר את העסק ומחפש מידע נוסף. כאן חשוב להסביר כיצד המוצר או השירות יכולים לסייע לו ולענות על הצורך שלו.
3. שלב הרצון: הלקוח שוקל את האפשרויות, בוחן את היתרונות ומשווה לחלופות. תוכן שמציג ערך, הוכחות ודוגמאות מחזק את האמון ואת הרצון לבחור בעסק.
4. שלב הפעולה: הלקוח מוכן להתקדם. הנעה ברורה לפעולה מסייעת לו לבצע רכישה, להשאיר פרטים, להירשם או ליצור קשר.
מה תפקידו של כותב התוכן במשפך השיווקי?
איש השיווק מגדיר את קהל היעד, המסר, הערוצים והמטרות של הקמפיין. כותב התוכן מתרגם את האסטרטגיה השיווקית למילים ומכין את התוכן המתאים לכל שלב במשפך השיווקי. העבודה המשותפת ביניהם מסייעת למשוך את תשומת לבו של הלקוח, לבנות אמון ולהניע אותו לפעולה.
איזה תוכן מתאים לשלב החשיפה?
בשלב החשיפה התוכן נועד למשוך את תשומת לבו של קהל שעדיין אינו מכיר את העסק. מאמרים מקצועיים, פוסטים ברשתות החברתיות, סרטונים ותוכן המותאם למנועי החיפוש יכולים להביא את הלקוחות המתאימים אל האתר ולעורר בהם סקרנות ראשונית.
איזה תוכן מתאים לשלב העניין?
בשלב העניין הלקוח כבר מכיר את העסק ורוצה להבין אם הפתרון מתאים לו. מדריכים, מאמרי עומק, מקרי בוחן, ניוזלטרים ותוכן להורדה יכולים להעניק לו ערך, להציג את המומחיות של העסק ולחזק את הקשר עמו.
אם אוספים כתובות דוא״ל, חשוב לעשות זאת בהסכמה ברורה ולהסביר לנרשמים איזה תוכן יקבלו. גם התוכן שמוצע בתמורה להרשמה צריך להיות שימושי וממוקד, כדי ליצור אמון ולעודד את הלקוח להמשיך לשלב הבא במשפך.
איזה תוכן מתאים לשלב הרצון?
בשלב הרצון הלקוח כבר מכיר את העסק, אך עדיין בוחן אם המוצר או השירות מתאימים לו. מקרי בוחן, המלצות של לקוחות, השוואות, תשובות להתנגדויות והצגת היתרונות מסייעים לחזק את האמון ולהפוך התעניינות להעדפה.
איזה תוכן מתאים לשלב הפעולה?
בשלב הפעולה הלקוח מוכן להתקדם, ולכן התוכן צריך להסיר ספקות ולהציג צעד ברור ופשוט. דף מכירה, דף נחיתה, הצעת מחיר או טופס יצירת קשר עם הנעה מדויקת לפעולה יכולים להפוך את ההחלטה לרכישה, להרשמה או לפנייה.
להרחבה על מבנה המשפך ועל התאמת המסרים לשלבים השונים, אפשר לקרוא גם במדריך של Mailchimp למשפך שיווקי.
מה צריך לדעת בקצרה?
משפך שיווקי מוביל את הלקוח דרך ארבעה שלבים: חשיפה, עניין, רצון ופעולה.
בכל שלב הלקוח זקוק לתוכן אחר, בהתאם לשאלות ולמידת המוכנות שלו.
שיתוף הפעולה בין איש השיווק לכותב התוכן מחבר בין האסטרטגיה לבין המסרים שמניעים את הלקוח קדימה.
השורה התחתונה:
משפך שיווקי אינו רק תרשים של מסע הלקוח. זהו תהליך שדורש תוכן מדויק בכל נקודת מפגש. כאשר התוכן עונה על הצורך הנכון בזמן הנכון, הוא מחזק את האמון ומגדיל את הסיכוי שהמתעניין יהפוך ללקוח.
שאלות נפוצות על משפך שיווקי
מה זה משפך שיווקי?
משפך שיווקי הוא התהליך שהלקוח עובר מהרגע שבו הוא נחשף לעסק ועד לביצוע פעולה, כמו רכישה, הרשמה או יצירת קשר.
מהם השלבים של משפך שיווקי?
ארבעת השלבים המרכזיים הם חשיפה, עניין, רצון ופעולה. בכל שלב הלקוח נמצא ברמת מוכנות אחרת וזקוק למידע מתאים.
למה צריך תוכן שונה בכל שלב במשפך?
בתחילת הדרך התוכן נועד לעורר תשומת לב וסקרנות. בהמשך הוא מספק מידע, מחזק אמון, מציג יתרונות ומסייע ללקוח לקבל החלטה.
מה תפקידו של כותב התוכן במשפך השיווקי?
כותב התוכן מתרגם את האסטרטגיה השיווקית למסרים המתאימים לכל שלב. הוא יוצר מאמרים, פוסטים, מדריכים, דיוורים, דפי נחיתה ותכנים נוספים שמניעים את הלקוח קדימה.
האם כל עסק צריך משפך שיווקי?
כן. גם אם הוא אינו מוגדר באופן רשמי, כל לקוח עובר תהליך לפני שהוא רוכש או יוצר קשר. תכנון המשפך מאפשר לעסק להבין מה הלקוח צריך ולספק לו את התוכן הנכון בזמן הנכון.
רוצים שהתוכן שלכם ילווה את הלקוח לאורך כל המשפך – מחשיפה ראשונית ועד לפנייה?
ב"טקסטלי" נבנה עבורכם תוכן שיווקי מדויק שמותאם לקהל היעד, לשלב שבו הוא נמצא ולפעולה שתרצו שיבצע. צרו קשר ונבדוק יחד איזה תוכן יעזור לעסק שלכם להתקדם.
